İptal ve İade Koşulları

Genel Bilgilendirme

Sam's Way üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
Siparişler ve teslimatlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.

• Kargo ücretleri Sam's Way tarafından karşılanır.

• Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmayacak şekilde alıcıya teslim edilir. Teslim edilmediği takdirde alıcı, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

• Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Sam's Way’in ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı Durumunda

Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı ve ödeme yapılmadığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde kargo ücreti Sam's Way’e ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Teslim Edilemezse

Mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı şu seçeneklerden birini talep edebilir:

1. Siparişin iptali,

2. Ürün yerine benzer bir ürün gönderimi,

3. Teslimatın engel kalkana kadar ertelenmesi.

Sipariş İptali Durumunda:

• Nakit ödeme yaptıysanız, iptal işlemi sonrası 14 gün içinde ücret iade edilir.

• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ürün bedeli bankaya iade edilir. Bankanın bu tutarı hesabınıza aktarma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli ve hasarlı/ayıplı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

• Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.

• Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Kullanımı için İletişim Bilgileri:

• Firma Adı: Sam's Way

• Adres: MERKEZ MAH. ARDA SK. ARDA APT NO: 13 İÇ KAPI NO: 1 GAZİOSMANPAŞA/ İSTANBUL

• E-posta: info@sams-way.com

• Telefon: +90 539 563 75 98

Cayma Hakkının Kullanımı

• Cayma hakkı bildiriminin, iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yapılması gerekir.

• İade edilen ürünle birlikte fatura, kutu, ambalaj ve varsa standart aksesuarlar eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

Faturası kurumsal düzenlenen ürünlerin iadesi için iade faturası kesilmesi zorunludur.

İade Koşulları

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini iade etmekle ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

• Alıcının kusurundan kaynaklanan bir değer kaybı varsa, bu zarar alıcı tarafından tazmin edilir.

Not: Cayma hakkı nedeniyle, kampanya limitinin altına düşülmesi durumunda indirimler iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Kişisel istek veya ihtiyaçlara göre üretilen ürünler,

2. Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo, bikini, kozmetik ürünleri),

3. Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılımlar, kitaplar ve dijital içerikler,

4. Çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler,

5. Abonelik kapsamındaki gazete, dergi gibi süreli yayınlar.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartıyla ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme hükümleri geçerli olur. Bankanın hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır. Bu durumda alıcı, Sam's Way’in zararlarını tazmin etmeyi kabul eder.

Herhangi bir sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@sams-way.com